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济南版《金牌调解》:让矛盾双方“有话好好说”

发布时间:2017-08-25 12:25 点击次数:

(原标题:济南版《金牌调解》:让矛盾双方“有话好好说”)

济南版《金牌调解》:让矛盾双方“有话好好说”


济南版《金牌调解》:让矛盾双方“有话好好说”


济南版《金牌调解》:让矛盾双方“有话好好说”


济南版《金牌调解》:让矛盾双方“有话好好说”



  

《有话好好说》栏目现场 资料照片三联锦绣苑司法处置工作现场 资料照片
公共法律服务APP(安卓版)微信号:济南市司法局英文ID:jnssfj公共法律服务热线:12348
  一档电视节目,在司法行政部门指导后,成为济南市民争相观看的全省首档电视现场调解栏目;多起重大的社会矛盾纠纷,因为人民调解的介入,数年积怨得以消解;在医患纠纷、交通事故纠纷处置中,人民调解委员会正起到越来越关键的作用……记者从济南市司法局了解到,借助多元、特色的人民调解方式,济南版《金牌调解》开始日益深入市民生活的方方面面,真正做到让矛盾双方“有话好好说”,化干戈为玉帛。
全省首档电视栏目调委会一年调解纠纷2000起
  “道理摆上桌,有话好好说”,每天晚上的8点50分,省内首档调解类公益电视栏目——《有话好好说》都会准时在济南电视台生活频道播出。2012年8月,济南市司法局依托《有话好好说》栏目,同济南电视台联合建立全省首个以电视栏目命名、接受司法行政机关指导、公开调解过程的人民调解委员会,赋予了电视调解法律效力,为广大市民提供一个全新的矛盾纠纷化解平台,成为人民调解工作的重要补充和有效延伸。
  “有话好好说”人民调解委员会成立后,有效利用电视平台优势和群众对主流媒体的信任,在遵循公平正义的前提下,以情、理、法相结合的形式,对社会日常矛盾进行巧妙调解,既化解了百姓积怨,又普及了法律知识,深受广大观众和纠纷当事人的喜爱,济南市民亲切地称它是“身边的法律顾问,义务的调解专家”,获得了矛盾化解率和电视收视率共同提高的双赢局面。近几年,该栏目已为基层群众调解各类矛盾纠纷2000余件,调解成功率在90%以上,起到了“调解一案、教育一片”的良好效果。
济南昔日最大烂尾楼盘借助人民调解妥善处置
  “彩石山庄项目”,曾被称作济南“最大的烂尾楼盘”,众多购房者怨声载道,由此引发的社会矛盾更是频发。根据省、市两级解决三联彩石山庄房地产项目问题领导小组的指示和安排,济南市司法局以属地司法所为主体,调配专业人员,成立专门调解组织,在“按照法治思维,在法律框架内予以解决”的工作思路指引下,走人民调解和司法确认的路子,特事特办、快调快结,短短几个月就完成了2085户购房户的调解工作,依法兑现房款13亿多元,为群众节省诉讼费用近2000万元, 积极维护了群众利益。
  三联彩石山庄案件的圆满解决,也在全国创下了“三个之最”:涉及人数最多、标的额最大、处置时间最短,并做为典型案例,写入了当年的两会最高人民法院的工作报告。
  在圆满解决了三联彩石山庄案件的基础上,2016年我市又化解了三联阳光舜城锦绣苑项目纠纷,利用3个月的时间,成功为351户业主签订了调解协议书。
医调委为医患双方构建“第三方缓冲带”
  近年来,医疗纠纷频发且愈演愈烈,呈明显上升趋势,闹医院、高额索赔甚至辱医、伤医事件时有发生,严重影响了正常的医疗秩序和社会稳定,已经成为备受关注的社会矛盾之一。2011年底,我市由综治办、司法局等部门联合下发《关于进一步加强医患纠纷预防和调处工作的意见》,依托市人民调解员协会成立了市医患纠纷人民调解委员会,作为独立于卫生行政部门和医疗机构之外的非政府、非行业、非盈利性的“第三方”调解机构,为敏感的医患关系构建起一道双方可以面对面平心静气沟通的“第三方缓冲带”。
  自成立以来,市医调委共接待投诉医疗案件1400件(次),涉及济南属地97家医疗机构。申请调解并进入调解程序511起,结案506件,调解成功率为95.6%。
高效化解因交通事故造成的损害赔偿民事纠纷
  随着机动车辆的快速增多,道路交通事故也随之大幅增加,由此引发的道路交通事故民事损害赔偿纠纷也呈现高发态势,已成为社会热点纠纷。


  2012年,市法院、市公安局、市司法局、市保险行业协会联合出台《关于建立机动车交通事故责任纠纷联调机制的实施意见(试行)》,在各县(市)区交警大队普遍建立人民调解工作室,充分发挥人民调解灵活便民、方便快捷、成本低廉的特点,高效化解因交通事故造成的损害赔偿民事纠纷,以往需要10多天甚至几个月才能处理完毕的事故,现在一天之内就可能解决,极大地方便了人民群众。将人民调解引入道路交通事故损害赔偿调解领域,以其特有的平等协商性、便捷性、经济性、亲和性处理交通事故损害赔偿纠纷,呈现出事故调解成功率大幅上升、事故处理工作效率明显提升、群众满意度和执法公信力明显提高的可喜局面。近两年来,全市共成功调处交通事故损害赔偿纠纷5629件,涉及赔偿金额2.03亿元。
  据最新统计显示,2016年,全市人民调解组织共排查调处社会矛盾31331起,调解成功31083起,成功率达99%以上;涉及当事人数79660人,协议金额2.02亿元。人民调解在矛盾纠纷多元化解体系中的基础性作用得到充分发挥。(记者陈彤彤 通讯员范艳平)

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